Als medewerker klantenservice bij Nationale Nederlanden ben jij onmisbaar in het realiseren van het ‘echte’ klantcontact. Je staat onze klanten op een verrassende, professionele wijze telefonisch te woord en zorgt ervoor dat hun vragen in één keer goed worden beantwoord. Dit doe je door het tonen en inzetten van je verantwoordelijkheid om de klant in 1 keer goed te helpen, door deskundigheid, moeite doen voor de klant, afspraken nakomen en persoonlijke benadering. Deskundigheid uit zich door het voeren van ‘het goede gesprek’ door het juist toepassen van de gespreksvaardigheden, product-, proces- en systeemkennis en wet- en regelgeving.