Senior Teamleider Customer Service / Customer Service Manager
Ben je op zoek naar een uitdagende functie binnen Customer Service waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt? Dan is de functie Customer Service Manager iets voor jou! Onze opdrachtgever is sterk aan het groeien en zijn daarom per direct op zoek naar een enthousiaste en zelfverzekerde kandidaat met leidinggevende ervaring die de prestaties van het Customer Service Team nog verder kan verbeteren!
Verantwoordelijkheden
Het uitbreiden en onderhouden van klantrelaties en het actief beheren van grote accounts
Jij bent eindverantwoordelijk voor de afdeling klantcontact
Het opstellen, implementeren en opvolgen van KPI’s voor het CS team
Het aansturen, begeleiden en ontwikkelen van het CS team
Het verzorgen van de maandelijkse managementrapportages
Wie zoeken wij?
Je weet je goed staande te houden in hectische situaties, bent zelfverzekerd en staat open voor constructieve feedback
Klant- en oplossingsgericht met een positieve en service gerichte instelling
Je hebt een goede trackrecord met relevante werkervaring, bent een goede people manager, flexibel en pakt proactief kansen om zaken te verbeteren
Vereisten
Je hebt een afgeronde HBO opleiding met 2 jaar leidinggevende werkervaring binnen klantcontact
Ervaring binnen een start-up is een pre en ervaring binnen B2B is een must
Ervaring binnen E-commerce is een pre
Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en bent in staat overtuigend te presenteren
Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Je bent flexibel, sociaal en goed in het overtuigen en enthousiasmeren van mensen
Wat wij bieden
Uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid
Direct bij de opdrachtgever in dienst
Een functie voor langere tijd
De mogelijkheid om jouw leidinggevende capaciteiten uit te breiden/ toe te passen
Werken in een leuk internationaal team met veel verantwoordelijkheid
Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.
Functieomschrijving
Senior Teamleider Customer Service / Customer Service Manager
Ben je op zoek naar een uitdagende functie binnen Customer Service waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt? Dan is de functie Customer Service Manager iets voor jou! Onze opdrachtgever is sterk aan het groeien en zijn daarom per direct op zoek naar een enthousiaste en zelfverzekerde kandidaat met leidinggevende ervaring die de prestaties van het Customer Service Team nog verder kan verbeteren!
Verantwoordelijkheden
Het uitbreiden en onderhouden van klantrelaties en het actief beheren van grote accountsJij bent eindverantwoordelijk voor de afdeling klantcontactHet opstellen, implementeren en opvolgen van KPI’s voor het CS teamHet aansturen, begeleiden en ontwikkelen van het CS teamHet verzorgen van de maandelijkse managementrapportages
Wie zoeken wij?
Je weet je goed staande te houden in hectische situaties, bent zelfverzekerd en staat open voor constructieve feedbackKlant- en oplossingsgericht met een positieve en service gerichte instellingJe hebt een goede trackrecord met relevante werkervaring, bent een goede people manager, flexibel en pakt proactief kansen om zaken te verbeteren
Vereisten
Je hebt een afgeronde HBO opleiding met 2 jaar leidinggevende werkervaring binnen klantcontactErvaring binnen een start-up is een pre en ervaring binnen B2B is een mustErvaring binnen E-commerce is een preJe beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en bent in staat overtuigend te presenterenJe hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taalJe bent flexibel, sociaal en goed in het overtuigen en enthousiasmeren van mensen
Wat wij bieden
Uitdagende functie met veel verantwoordelijkheidDirect bij de opdrachtgever in dienstEen functie voor langere tijdDe mogelijkheid om jouw leidinggevende capaciteiten uit te breiden/ toe te passenWerken in een leuk internationaal team met veel verantwoordelijkheid
Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.
Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog!
Locatie: Noord-Holland - Diemen
Toegevoegd op 2 dagen geleden en vervalt op 1 January
Advertentie id: 959922
[ ]
523 bezoeken
