Onze opdrachtgever is een toonaangevend bedrijf in de logistieke sector dat gespecialiseerd is in het stroomlijnen van douaneafhandeling en documentenbeheer. Zij fungeren als de cruciale schakel die transportbedrijven helpt hun goederen snel, efficiënt en volgens de geldende wet- en regelgeving te vervoeren.
Voor onze opdrachtgever zoeken wij een Service & Sales Manager die verantwoordelijk is voor het leiden en coördineren van de klantenservice- en verkoopactiviteiten van de organisatie. Dit omvat het ontwikkelen van strategieën om klanttevredenheid en verkoopresultaten te maximaliseren, het aansturen van teams en het optimaliseren van processen om de bedrijfsdoelstellingen te behalen.
Leiding geven aan Customer service en Sales afdelingCoachen, motiveren en ondersteunen van de teamsIn overleg zorgen voor duidelijke en uitdagende KPI’s en targetsOrganiseren van training en ontwikkeling van teamledenBeoordelen van de prestaties en feedback geven voor verbeteringOntwikkelen van verkoopstrategieën en plannen om verkoopdoelen en klanttevredenheiddoelstelling te bereikenAnalyseren van markttrends en klantbehoeften om kansen te identificeren en te benuttenZorgen voor een effectieve afstemming tussen customer service en salesToezicht op verkoopactiviteiten en behalen van targetsToezicht houden op lopende trajecten en orderprocessenBijhouden van verkoopgegevens en opstellen van rapportenBeheren van het CRM-systeem en zorgen voor nauwkeurige gegevensinvoer (gespreksverslagen/ ticketing)Evalueren en verbeteren van interne processen en systemen om efficiëntie te verhogenImplementeren van technologieën en tools om de klantenservice en verkoopprestaties te verbeterenZorgen voor een naadloze samenwerking tussen verschillende afdelingen
Functie-eisen
HBO werk- denkniveau in bedrijfskunde en/of commerciële richtingAffiniteit en ervaring met ICT in logistieke dienstverleningSales-gedreven instellingLeiderschapStrategisch denkenProbleemoplossend vermogenAnalytisch vermogenTeamspeler
Arbeidsvoorwaarden
Salaris €5500 - €6500 bruto obv 40 uurUitdagende en afwisselende baan tussen de 32-40 uur per week in een ambitieuze organisatieAuto van de zaak (volledig elektrisch)BonusregelingParkeermogelijkheden
