Heb jij ervaring in de installatietechniek? Lijkt het jou leuk om met jouw kennis klanten te adviseren en monteurs aan te sturen? Lees dan verder
Bedrijfsomschrijving
Bij onze opdrachtgever draait alles om het bieden van snelle, betaalbare en stijlvolle duurzame verwarmingsoplossingen die voor iedereen toegankelijk zijn. Zij begrijpen dat de huidige duurzame keuzes soms duur zijn, lawaai maken en niet geschikt zijn voor alle soorten huizen. Dit maakt de overstap naar duurzame warmte lastig. Maar wij willen juist vooruit! Het doe van onze opdrachtgever is om kwalitatieve verwarmingsproducten te leveren die gemakkelijk te gebruiken zijn, ongeacht het type woning.
Tekenen van succes
Klantvriendelijke en snelle serviceElke klant krijgt binnen 24 uur een reactie500 positieve reviews van blije service klantenEen duidelijk proces voor de meest voorkomende meldingen
Onze cultuur
Een jong team met een unieke doorgroeimogelijkheid. Vanaf dag één maak je echt impact;Samen bouwen we aan het bedrijf, gestart als scale-up en nu de grootste van Nederland;Platte organisatie, jij draagt de verantwoordelijkheid voor jouw klanten en installatie teams; Een steile leercurve.
Functieomschrijving
Ben je technisch ingesteld, communicatief vaardig en efficiënt in het organiseren van werkzaamheden? Ben je op zoek naar een uitdagende functie waarbij je verantwoordelijk bent voor het coördineren van storingswerkzaamheden en het aansturen van personeel? Dan is deze vacature iets voor jou!
Als servicecoördinator ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig inplannen, voorbereiden, opvolgen en van storingswerkzaamheden. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het vaststellen van storingen en het aansturen van collega's om deze op te lossen. Jouw rol is van groot belang om ervoor te zorgen dat alle tevreden klanten, tevreden blijven. Dit bereik je door complexe technische vragen te beantwoorden, hen goed te kunnen adviseren, de verzamelde gegevens te analyseren en de warmtepompen te optimaliseren.
Dagelijkse verantwoordelijkheden
Klantcontact met de bestaande klanten voor 2e lijns technische vragen of service verzoekenStoringsafhandelingHet bekijken van de warmtepomp data om de oorzaak van een mogelijk storing te achterhalenHet hanteren en maken van flowcharts voor probleemoplossingHet instellen van de parameters van de warmtepompen van onze klantenHet plannen van onze servicemonteursMee met de service monteurs bij complexe reparaties uitvoerenSparringpartner voor technische vraagstukkenMeedenken in het verbeteren van het proces van service & optimalisatie
Functie-eisen
Een afgeronde MBO-4 technische opleiding;Werkervaring en klaar voor een volgende stap in je carrière;Ervaring in service organisaties is een pré;Ervaring met (technische) klantgesprekken en mailcontact;Ervaring met CRM systemen;Ervaring met warmtepompsystemen of complex loodgieterswerk is een pré maar geen vereiste;Probleemoplossend vermogen;Communicatief sterk;Zelfstandig.
Arbeidsvoorwaarden
Naast het aansluiten bij een scale-up die de transformatie van duurzaam wonen leidt, kun je natuurlijk een groot aantal voordelen verwachten. Denk aan, 27 vakantiedagen, een laptop & telefoon-pakket en op kantoor lunch & drankjes Daarnaast werkt de opdrachtgever flexibel dus kun je indien gewenst een deel vanuit huis werken of op één van onze 2 locaties (Utrecht & Den Haag).
Bovendien hechten zij veel waarde aan jouw persoonlijke vooruitgang. Ze bieden je een digitaal leerplatform waarmee jij, in overleg, persoonlijke trainingen kunt volgen en certificeringen kunt behalen.
Onze opdrachtgever is er trots op een equal opportunity-werkgever te zijn. Zij zullen op geen enkele manier een werknemer discriminere op grond van; huidskleur, religie, ras nationale afkomst, geslacht (inclusief zwangerschap, bevalling of gerelateerde medische aandoeningen), seksuele geaardheid, genderidentiteit, mentale of fysieke handicap, of leeftijd.Websiteeasyapply.jobs/r
Locatie: Zuid-Holland - Delft
Toegevoegd op 18 dagen geleden en vervalt op 4 September
Advertentie id: 1964842
[ ]
29 bezoeken
