Wil jij een ster worden in contentmanagement en eindredactie voor ons SelfServiceportaal? Weet jij onze medewerkers op de juiste manier te informeren? Lees dan snel verder!
Je rol
Het SelfServiceportaal is de plek op ons intranet waar onze medewerkers informatie kunnen vinden of een melding/aanvraag kunnen doen van een product of dienst binnen onze organisatie. Als webredacteur SelfService zorg jij voor de perfecte content voor onze klanten. Is er een storing? Dan zorg jij ervoor dat de organisatie zo goed mogelijk wordt geïnformeerd.
Hoe ziet jouw dag eruit?
Redigeren, plaatsen en beheren van content op het SelfService portaal, maar ook nieuwsberichten voor de interne organisatie;bewaken van de huisstijl en heldere taal van de gemeente Delft en collega’s hierop attenderen;ontwikkelen en beheren van producten en diensten op SelfService;bijhouden van ontwikkelingen op het vakgebied bij en deze vertalen naar voorstellen voor de dienstverlening op het gebied van SelfService;knelpunten signaleren in de dienstverlening en verbetervoorstellen doen;je werkt in drukke tijden mee aan de dagdagelijkse dienstverlening (meedraaien in rooster).In al je werkzaamheden werk je nauw samen met jouw collega webredacteur, specialisten en productverantwoordelijken en werk je ook regelmatig in verschillende projectgroepen. Kortom je hebt een veelzijdige functie met veel contact!
Je werkplek
De Frontoffice, onderdeel van Servicedesk, is het gezicht van Interne Dienstverlening. Medewerkers van de gehele organisatie en externe partijen kunnen bij de Frontoffice terecht met vragen over de producten en diensten van het onderdeel Interne Dienstverlening. Denk hierbij aan de eerste vragen op het gebied van ICT, faciliteiten en HR.
Vanuit de functie webredacteur wordt een bijdrage geleverd aan de doorontwikkeling van de interne dienstverlening/SelfService. Uitgangspunten hierbij zijn een erkende en stevige positionering van de Frontoffice door middel van een doorlopende verschuiving van producten en diensten naar de Frontoffice.
Je profiel
Je hebt een voorliefde voor taal en kent de Nederlandse grammatica- en spellingsregels als geen ander. Je beschikt over een flinke drive en flexibiliteit om samen te werken aan projecten en afdelingen met als doel het continu verbeteren van de dienstverlening.
Daarnaast vind je het prettig om klanten en collega’s te helpen met al hun vragen. Je bent een echte teamplayer; je collega’s en klanten zijn blij dat jij er bent!
Je weet de medewerkers van de klanten helder en correct te woord te staan zowel mondeling als schriftelijk en durft door te vragen. Ook beschik je over goede sociale vaardigheden zoals samenwerken en overtuigingskracht.
Verder heb je:
Een hbo werk- en denkniveau;kennis van dienstverlening en selfservice methoden en technieken;ervaring met het schrijven van logische en consistente teksten met de lezer op je netvlies;redactionele kennis en de juiste vaardigheden op dit gebied;affiniteit met functionele inrichting van ons huidige systeem TOPdesk (key-user taken);kennis en affiniteit met IT producten en diensten (Teams, Office 365);enige ervaring met LEAN;kennis en ervaring met TOPdesk of andere soortgelijk Content Management Systemen (CMS).Ons aanbod
Je salaris is, afhankelijk van opleiding en ervaring, maximaal € 3.732,- bruto bij een 36-urige werkweek (schaal 8). Het betreft een functie voor 32 tot 36 uur per week. Je start met een contract voor bepaalde tijd van één jaar met uitzicht op verlenging.
Door het Individueel Keuze Budget heb je maandelijks de beschikking over een deel van je vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Je kunt een bedrag laten uitbetalen of o.a. gebruiken voor de aanschaf van een fiets of het kopen van bovenwettelijk verlof. Het ouderschapsverlof wordt gedeeltelijk door ons betaald.
Tot slot: je werkt in ons moderne en duurzame kantoorgebouw boven station Delft waarbij wij werken in een hybride constructie. Gemakkelijk per openbaar vervoer te bereiken en midden in de binnenstad. De werktijden zijn flexibel.
Meer informatie of direct solliciteren
Wil jij meer informatie ontvangen voordat je op de solliciteer-knop drukt? Neem dan contact op met Rob Heuvelman (Afdelingshoofd Frontoffice) via 06-53634130 of Diana van Dijk via telefoonnummer 06-52739032.
Direct solliciteren kan natuurlijk ook! Upload jouw motivatie en cv uiterlijk maandag 14 november via de ‘solliciteer’ button.
De jongste oude stad van Nederland
Delft, een stad van contrasten. Tot ver in het buitenland beroemd om de prachtige, historische binnenstad (en om Delfts blauw). Maar ook om innovatieve kenniscentra als de TU, TNO en Deltares. Een stad van monumenten en experimenteren. Delft heeft een rijke historie én is, mede door tienduizenden studenten, jong gebleven.
De jongste oude stad van Nederland. Vernieuwing is al eeuwenlang onderdeel van het DNA van Delft. Ook vandaag kijkt de stad reikhalzend uit naar morgen. Het bepaalt de agenda van het bestuur en de gemeentelijke organisaties. Spraakmakende infrastructurele projecten, sociale en bestuurlijke vernieuwing. De organisatie omarmt nieuwe inzichten en creatieve oplossingen.
Werken voor de stad die zich steeds opnieuw uitvindt
De gemeentelijke organisatie van Delft is compact, maar heeft te maken met alle ontwikkelingen die ook in de grootste steden van Nederland een rol spelen. Ontwikkelingen die vragen om een voortvarende en vernieuwende aanpak. Wij zoeken ambitieuze, initiatiefrijke professionals.
Websitesolliciteer
Locatie: Noord-Holland - Amsterdam
Toegevoegd op 2 dagen geleden en vervalt op 20 December
Advertentie id: 1397388
[ ]
182 bezoeken
